Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại fevi88

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn khi đăng ký tài khoản, và cách chúng tôi xử lý thông tin liên quan đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền riêng tư & dữ liệuLiên hệ pháp lý
fevi88 Điều khoản và chính sách áp dụng tại fevi88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình xác minh từng bước. Chúng tôi dùng SSL để mã hóa mọi kết nối, yêu cầu OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ, và chỉ giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh OTP thiết bị mới

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt lần đầu sẽ yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng tự động, không cần bật thủ công trong cài đặt.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa định kỳ của chúng tôi.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng để được xử lý nhanh hơn. Các yêu cầu liên quan đến tài khoản bị hạn chế hoặc dữ liệu cá nhân sẽ được ưu tiên xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chọn biểu tượng chat góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi email với tiêu đề ghi rõ 'Yêu cầu pháp lý' hoặc 'Khiếu nại tài khoản'. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với xác nhận cụ thể.
Yêu cầu dữ liệu cá nhân Để xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của bạn, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác thực bắt buộc trước khi thực hiện.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại fevi88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ hoạt động ở những khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Xóa dữ liệu cá nhân' kèm ảnh xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

Đây là yêu cầu xác minh bắt buộc nhằm bảo vệ tài khoản của bạn. Nếu tên không khớp, giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất xác minh qua đội hỗ trợ.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật.

Có thể. Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện sử dụng từ khu vực bị hạn chế, thông tin xác minh không khớp, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã xác minh trước đó.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.