Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Tại fevi88, thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu truy cập trên điện thoại của bạn đều được xử lý có trách nhiệm.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 7 ngày/tuần
fevi88 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp qua giao diện trên điện thoại hoặc trình duyệt — nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý trong 3 ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các câu hỏi về dữ liệu, xác minh ví điện tử và quản lý tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL trên toàn bộ đường truyền. Quyền truy cập nội bộ vào thông tin cá nhân được giới hạn theo vai trò và ghi lại đầy đủ. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu kế toán và pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên ngoài nếu không có yêu cầu pháp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu giữ sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xác nhận trong 24 giờ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật theo quy định hiện hành tại Việt Nam.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu giữ theo luật sẽ được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi xác nhận yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn yêu cầu bởi quy định pháp lý hiện hành. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa email hoặc số điện thoại. Với các thay đổi liên quan đến ví điện tử, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để xác minh.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.